Chính sách đổi trả
Đối với hàng mua nguyên giá - Áp dụng với khách hàng mua trực tiếp
- Khách hàng vui lòng đổi sản phẩm trong vòng 5 ngày kể từ khi mua hàng
- Để đổi sản phẩm, quý khách vui lòng giữ cho sản phẩm còn nguyên nhãn mác, chưa qua sử dụng, chưa qua xử lý giặt ủi và không bị bất kỳ hư hỏng nào. Chúng tôi có quyền từ chối đổi trong trường hợp sản phẩm không thỏa mãn những điều kiện trên.
- Khách hàng đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.
- Chỉ được đổi trả 01 lần.
Đối với hàng mua nguyên giá - Áp dụng với khách hàng mua online
- Khách hàng có quyền yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Khách hàng đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua và vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển cho việc đổi hàng.
Đối với hàng mua chương trình khuyến mãi
- Khách hàng mua hàng trực tiếp không được đổi trả sản phẩm.
- Khách hàng mua online được phép thực hiện đổi sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm. Khách hàng có quyền đổi size, hoặc đổi sang sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn (áp dụng với mức giá chương trình sale).
Quy định chung
- Đối với các sản phẩm có lỗi (bẩn, rách, hỏng khóa...), OZ Design House sẽ chỉ nhận phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm mua (dành cho đơn hàng mua trực tiếp).
- Các lỗi do phai màu vải xin vui lòng liên hệ với cửa hàng để được hỗ trợ giải quyết.
- Khi đến lấy đồ đặt hoặc sửa tại cửa hàng, Quý khách vui lòng mang theo phiếu đặt hàng.
Mọi thắc mắc xin liên hệ Hotline 0981 612 848 hoặc gửi tin nhắn tới Fanpage OZ Design House dể được hỗ trợ tư vấn và giải đáp.
Xin cảm ơn sự yêu mến và ủng hộ của tất cả Quý khách hàng.