Chính sách bảo mật

1. Mục đích thu thập các thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của người tiêu dùng được thu thập nhằm phục vụ các mục đích sau

- Xử lý đơn hàng và giao hàng
- Gửi thông tin xác nhận đơn hàng và cập nhật trạng thái
- Cung cấp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ
- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và tin tức mới nhất (nếu bạn đồng ý nhận)

2. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng cách sử dụng các biện pháp bảo mật thích hợp. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn, trừ khi cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
 
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của người tiêu dùng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi từ khi khách hàng đăng ký hoặc thực hiện giao dịch cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng hoặc khi hệ thống không còn cần thiết cho mục đích kinh doanh. Chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin khi không còn phục vụ các mục đích thu thập.
 
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Nhân viên nội bộ: Những người làm việc trong công ty có trách nhiệm quản lý và xử lý thông tin khách hàng.
Đối tác cung cấp dịch vụ: Các công ty bên thứ ba hỗ trợ chúng tôi như đối tác vận chuyển.
Cơ quan pháp lý: Trong trường hợp cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho các cơ quan chức năng theo yêu cầu của pháp luật.
 

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Địa chỉ: 34 Lý Nam Đế, Hoàn Kiếm, Hà Nội
  • Email: cskh.ozdesignhouse@gmail.com
  • Số điện thoại liên hệ: 0981612848
    Khách hàng có thể liên hệ qua các phương thức trên để hỏi về việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân hoặc yêu cầu hỗ trợ về bảo mật thông tin.

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có quyền yêu cầu, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu tới chúng tôi bằng các hình thức: Gọi điện, gửi mail để được chúng tôi hỗ trợ và thực hiện các quyền lợi chính đáng của khách hàng.

  • Email: cskh.ozdesignhouse@gmail.com
  • Số điện thoại liên hệ: 0981612848
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và sử dụng chúng đúng mục đích đã thông báo. Nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã được thông báo, bạn có quyền khiếu nại. Để gửi khiếu nại, bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ với chúng tôi: Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi hoặc gọi điện thoại đến số hotline được cung cấp trên website. Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề bạn gặp phải.

2. Xác nhận thông tin: Chúng tôi sẽ xác nhận thông tin khiếu nại của bạn trong vòng 3 ngày làm việc. Nếu cần thêm thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để làm rõ.

3. Giải quyết khiếu nại: Sau khi tiếp nhận và xác minh thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành điều tra và đưa ra giải pháp trong thời gian không quá 15 ngày làm việc. Kết quả sẽ được thông báo đến bạn qua email hoặc điện thoại.